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    Controladoria Geral do Município
    Diretoria de Atendimento e Informação
    Controladoria Geral do Município
    Diretoria de Atendimento e Informação

    Avenida João Cesar de Oliveira, nº 6.620, Novo Eldorado, Contagem


    Horário de funcionamento:

    8:00 às 17:00 horas

     
    Telefone: 3398-2177
     
    Atribuições:

    Compete à Diretoria de Atendimento e Informação:

    I – Receber as manifestações dirigidas à Ouvidoria Municipal, instruídas com documentos e informações que possibilitem a formação de juízo prévio sobre sua procedência e plausibilidade, devendo, sempre que necessário e possível, solicitar maiores esclarecimentos ao demandante, visando maior resolubilidade;
    II – Manter o controle e arquivo de todas as manifestações, inclusive as que não se trate de competência do Município ou não seja devidamente instruída;
    III – Preservar o sigilo do demandante sempre que solicitado, sob pena de responsabilidade administrativa e funcional, sem prejuízo das demais cominações legais;
    IV – Informar ao autor da manifestação quanto às providências adotadas pela Ouvidoria Municipal, de acordo com os prazos estabelecidos em regulamento próprio;
    V – Produzir estatísticas indicativas do nível de atendimento das demandas submetidas à Ouvidoria Municipal, de acordo com respostas encaminhadas pelos órgãos e entidades;
    VI – Produzir informações que auxiliem no diagnóstico do nível satisfação dos usuários dos serviços públicos municipais;
    VII – Propor ações no âmbito de sua competência para auxiliar no fomento à participação popular na administração pública;
    VIII – Desenvolver outras atividades destinadas à consecução de seus objetivos.

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